PCM y cooperación alemana presentan resultados de un proyecto que innovó la gestión de servicios municipales en cinco ciudades del país
Mejores servicios, mejores ciudades
Con el mensaje “Mejores servicios, mejores ciudades”, la Presidencia del Consejo de Ministros (PCM), junto con la cooperación alemana para el desarrollo, implementada por la GIZ, dieron cierre al proyecto Servicios Públicos Amigables con el Clima – SDL, una iniciativa que durante tres años fortaleció la gestión integral de los servicios municipales en Arequipa, Cusco, Huamanga, Piura y Trujillo.
Servicios municipales que cuidan el clima y a las personas
El proyecto SDL demostró que la innovación, la articulación intergubernamental y la participación ciudadana son claves para transformar la gestión de los servicios públicos. En cada ciudad se conformaron Grupos de Trabajo Intergerenciales (GTI), organizaciones ágiles de trabajo reconocidas por las autoridades municipales, que reúnen a las diferentes gerencias vinculadas con la provisión de servicios. Estos espacios permiten coordinar con actores del sector privado, colectivos ciudadanos, entidades públicas y la cooperación internacional, impulsando soluciones para la gestión de residuos, la movilidad urbana y otros servicios esenciales.
Innovaciones con impacto real
Entre los principales resultados destacan soluciones innovadoras que ya están marcando la diferencia en las ciudades. En el ámbito de residuos sólidos, se implementaron los aplicativos Recicla Trujillo y Arequipa Recicla, que facilitan la segregación en la fuente y la recolección selectiva, conectando a la ciudadanía con recicladoras y recicladores formalizados, así como con empresas valorizadoras.
En transporte urbano, se puso en marcha Arequipa Bus, un planificador digital que mejora la experiencia del usuario al reducir tiempos de espera, evitar aglomeraciones y aumentar la confianza en el sistema de transporte. En Trujillo, el Observatorio de Movilidad Urbana Sostenible (OMUS) introdujo un enfoque inclusivo y de género, incorporando el chatbot ciudadano TRUXI para recoger información en tiempo real y fortalecer la gestión de la movilidad.
Estas innovaciones se complementaron con metodologías para medir la satisfacción ciudadana, monitorear la calidad del aire, calcular emisiones de gases de efecto invernadero y aplicar buenas prácticas en gestión de actores, comunicación estratégica, control de calidad y gestión del conocimiento.
Este proyecto innovador, administrado por Transportes Metropolitanos de Trujillo, acaba de postular en la categoría Innovación Pública en Movilidad Urbana con la iniciativa Observatorio de Movilidad Urbana Sostenible de Trujillo (OMUS) y la herramienta TRUXI en el marco del Concurso Nacional de Buenas Prácticas en Calidad de Servicios. Asimismo, se encuentran próximos a presentarse en el mes de septiembre en el evento internacional State of the Map Latam 2025 (SotM Latam 2025), que se llevará a cabo en Medellín, Colombia, del 4 al 6 de septiembre de 2025.
«Con el Observatorio de Movilidad Urbana Sostenible (OMUS) y la herramienta TRUXI, Trujillo se posiciona como referente en innovación para la gestión del transporte urbano. Esta postulación al Concurso Nacional de Buenas Prácticas en Calidad de Servicios y nuestra participación en el State of the Map Latam 2025 en Medellín demuestran que, desde las regiones, podemos generar soluciones tecnológicas inclusivas y sostenibles que transforman la vida de los ciudadanos. «Desde la Municipalidad Provincial de Trujillo y Transportes Metropolitanos de Trujillo agradecemos profundamente a la cooperación alemana por dotar a nuestra ciudad de herramientas innovadoras que ya están marcando la diferencia en la gestión urbana», manifestó Franco Aguilar Collantes, responsable del Observatorio de Movilidad Urbana Sostenible – OMUS.
De pilotos a políticas públicas
El proyecto también contribuyó al fortalecimiento del marco político y normativo. Impulsó la Red de Aprendizaje en Gestión Integral de Servicios Municipales, liderada por la PCM, como un espacio oficial para sistematizar y escalar experiencias. Asimismo, aportó insumos y criterios para la actualización de concursos nacionales como el Premio Nacional Ambiental Antonio Brack y el Concurso de Prácticas de Excelencia en la Calidad de los Servicios Públicos, fortaleciendo así el reconocimiento a iniciativas innovadoras en la gestión municipal.
Un cierre con visión de futuro
El evento de clausura, realizado en Lima, marcó un hito en la gestión de los servicios públicos municipales al reunir a autoridades nacionales, gobiernos locales y cooperación internacional. “Este no es un punto final, sino un punto de partida para que el Perú siga construyendo ciudades más justas, inclusivas y resilientes”, afirmó Corinna Küsel, directora residente de la GIZ para Cono Sur (Argentina, Chile y Perú).
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